Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de ConTavo, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del servicio y canales

ConTavo es una plataforma para la organización financiera personal y la gestión de tareas diarias, disponible a través del sitio web con-tavo.com, la aplicación Android ConTavo (com.sloth.contavo), la aplicación web cuentas.con-tavo.com y el canal de WhatsApp. Nuestros servicios incluyen:

• Registro y organización de gastos, ingresos, ahorros y presupuestos
• Recordatorios y planificación de pagos recurrentes
• Asistente por WhatsApp y por chat con IA
• Reportes, exportación de datos y sincronización con calendarios

3. Registro y uso de la cuenta

Para utilizar ciertos servicios de ConTavo es posible que deba proporcionar información personal y crear una cuenta. Usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, actual y completa
• Mantener la seguridad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Utilizar los servicios únicamente para fines legales y siendo mayor de edad

4. Suscripción premium y pagos

ConTavo ofrece un plan gratuito y una suscripción premium de pago. El método de cobro depende del canal:

• En la app de Android, la suscripción premium (contavo_premium_monthly) se compra y cobra a través de Google Play. La renovación es automática y puede cancelarse en cualquier momento desde la configuración de suscripciones de Google Play; los reembolsos se rigen por la política de Google Play.
• En la web (cuentas.con-tavo.com), los pagos se procesan mediante Wompi. La cancelación se realiza según las instrucciones disponibles en la app o escribiendo a info@con-tavo.com.
• Al cancelar, conservas el acceso premium hasta el final del periodo ya pagado; no se realizan cobros posteriores.
• Wompi no se utiliza en la app distribuida por la tienda de Android; allí los pagos se realizan exclusivamente por Google Play.

5. Derecho de retracto y reversión del pago

Para las compras realizadas por la web, y conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el consumidor puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra cuando proceda, así como la reversión del pago en los casos previstos por la ley. Para ejercerlos, escríbenos a info@con-tavo.com. Las compras realizadas a través de Google Play se rigen, además, por las políticas de reembolso de Google.

6. Privacidad y protección de datos

ConTavo cumple con la Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales en Colombia. La recopilación, uso y tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad (disponible en con-tavo.com/privacidad), la cual forma parte integral de estos términos.

7. Propiedad intelectual

ConTavo, su marca, logotipos, software, contenidos y diseño son propiedad de Tecnologías Sloth S.A.S. o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No se concede ningún derecho de uso distinto al necesario para utilizar el servicio conforme a estos términos.

8. Servicios de terceros

El servicio depende de proveedores externos como WhatsApp / Meta (mensajería), Google (Google Play, notificaciones, calendario), Wompi (pagos web) y proveedores de IA y de nube. El uso de esos canales puede estar sujeto a los términos de dichos terceros. ConTavo no se hace responsable de interrupciones, cambios o fallas atribuibles a estos servicios.

9. Responsabilidades del usuario

Como usuario de ConTavo, usted se compromete a:

• No utilizar los servicios para actividades ilegales o fraudulentas
• No interferir con el funcionamiento de la plataforma
• Respetar los derechos de propiedad intelectual
• No compartir información falsa o engañosa
• Mantener la confidencialidad de su información financiera personal

10. Disponibilidad del servicio y garantías

ConTavo se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». Procuramos mantener el servicio operativo, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores, ya que puede depender de terceros y de conexión a internet. Podemos realizar mantenimientos o actualizaciones que afecten temporalmente el servicio.

11. Limitación de responsabilidad

ConTavo proporciona herramientas y orientación para la gestión financiera personal, pero no constituye asesoramiento financiero, contable ni legal profesional. Las decisiones financieras son responsabilidad exclusiva del usuario. En la medida permitida por la ley, ConTavo no se hace responsable por pérdidas financieras derivadas del uso de nuestros servicios.

12. Modificaciones

ConTavo se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de nuestra plataforma y entrarán en vigor tras su publicación. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de las modificaciones.

13. Terminación y eliminación de cuenta

Tanto usted como ConTavo pueden terminar el uso de los servicios en cualquier momento. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos según se indica en con-tavo.com/eliminacion. La terminación no afecta los derechos y obligaciones surgidos con anterioridad, ni las obligaciones legales de conservación de información.

14. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Colombia.

15. Contacto

Para preguntas sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de: